跨境电商B2C客服

2.0k -5.0k/月

山东省-青岛市 工作地点:山东省-青岛市

跨境电商B2C客服


岗位职责

1、负责维护账号,控制产品风险,拟定合理的产品上架计划;


2、负责b2c平台商品上架,Listing优化等;3、订单处理、跟进及邮件回复;4、根据客户反馈,进行产品和流程优化;


5、完善店铺政策与制度,保持店铺的好评率和良好的信用度;制作销售明细报表,进行销售分析;


6、定期向上级汇报工作情况,完成交付的任务。



任职资格

1、熟悉外贸销售平台和流程,熟悉外贸跨国交易的价格设定、运输、支付、异议处理等程序和规则,熟练运用各种推广工具;


2、有半年及以上Ebay、速卖通、wish 亚马逊经验优先,精通客服沟通技巧优先,


3、大专或以上学历,英语四级或以上,英语书面表达熟练;


4、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等,能预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议,最大程度的维护公司利益;


5、有团队精神和服务意识,为人诚实守信,做事脚踏实地,较强的学习能力、对电子商务外贸有兴趣和激情。


6、优秀应届生也可接受


上班地点:青岛市四方区鞍山一路88号2315户


青岛艾玛发制品有限公司

青岛艾玛发制品有限公司是巴西、马来人、印度人、欧洲、中国等人发发帘、顺发、泡发小发束、卡子发、人发lace头顶配件、男发块、人发lace头套、发把批发、色发批发、化纤头套、胶片发等产品专业生产加工的公司,拥有完整、科学的质量管理体系。从事该行业20多年,拥有自己的工厂,工人达到500多人,月产500000条发帘子等。青岛艾玛发制品有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。