跨境电商B2C客服

2.0k -3.0k/月

山东省-青岛市 工作地点:山东省-青岛市

跨境电商B2C客服


岗位职责

1、负责维护账号,控制产品风险,拟定合理的产品上架计划;


2、负责b2c平台商品上架,Listing优化等;3、订单处理、跟进及邮件回复;4、根据客户反馈,进行产品和流程优化;


5、完善店铺政策与制度,保持店铺的好评率和良好的信用度;制作销售明细报表,进行销售分析;


6、定期向上级汇报工作情况,完成交付的任务。



任职资格

1、熟悉外贸销售平台和流程,熟悉外贸跨国交易的价格设定、运输、支付、异议处理等程序和规则,熟练运用各种推广工具;


2、有半年及以上Ebay、速卖通、wish 亚马逊经验优先,精通客服沟通技巧优先,


3、大专或以上学历,英语四级或以上,英语书面表达熟练;


4、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等,能预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议,最大程度的维护公司利益;


5、有团队精神和服务意识,为人诚实守信,做事脚踏实地,较强的学习能力、对电子商务外贸有兴趣和激情。


6、优秀应届生也可接受


上班地点:青岛市李沧区金水路737号5号楼201户


青岛爱靓美发制品有限公司

批发:化妆品,卫生用品(不含危险品),发制品,睫毛制品,工艺品,首饰,美容美发用品,办公用品,针纺织品,化工产品(不含危险品),箱包,鞋帽,户外用品,日用百货,五金电器;假睫毛制造(不在此场所制造);货物及技术进出口(不含出版物进口)。