跨境电商B2C客服
2.0k -4.0k/月
山东省-济南市 工作地点：山东省-济南市
跨境电商B2C客服
岗位职责
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1、负责维护账号，控制产品风险，拟定合理的产品上架计划；
2、负责b2c平台商品上架，Listing优化等；3、订单处理、跟进及邮件回复；4、根据客户反馈，进行产品和流程优化；
5、完善店铺政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度；制作销售明细报表，进行销售分析；
6、定期向上级汇报工作情况，完成交付的任务。
任职资格
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1、熟悉外贸销售平台和流程，熟悉外贸跨国交易的价格设定、运输、支付、异议处理等程序和规则，熟练运用各种推广工具；
2、有半年及以上Ebay、速卖通、wish 亚马逊经验优先,精通客服沟通技巧优先，
3、大专或以上学历，英语四级或以上，英语书面表达熟练；
4、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；
5、有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、对电子商务外贸有兴趣和激情。
6、优秀应届生也可接受
济南源海化工有限公司
济南源海化工有限公司是一家集生产、销售及国际贸易为一体的综合性化工企业，产品广泛应用于医药、农药、塑料、树脂、军工、助剂等领域。公司前身为济南祥瑞化工有限公司（成立于2005年）,是济南市进出口协会 会员单位， 已拥有固定资产3000万元，年销售收入2亿元。主要生产乌洛托品、多聚甲醛、甲醛，下设两个生产工厂，年产乌洛托品20000吨；多聚甲醛10000吨；甲醛100000吨。专业从事乌洛托品、多聚甲醛、苯甲酸钠、三聚氰胺等化工产品的国际贸易业务，年出口创汇2000万美元。产品行销全国各地并出口到东南亚、澳洲、欧洲、美洲的十多个国家和地区，在国内外享有较高的知名度和良好的声誉。 多次被评为“年度安全生产先进单位”；阿里巴巴金牌供应商。 公司自成立至今，从无到有，从小到大，从单一到多元，实现了快速发展。其根本的原因在于坚持了“在创新中发展，在发展中创新”，把创新作为企业发展的“动力源”和“助推器”，在战略、技术、制度、管理等方面进行全方位创新。
