客服

4.0k -6.0k/月

上海市 工作地点:上海市

售前客服

(一)受理顾客旺旺、咚咚及其他软件的在线咨询、问题解答,疑难问题登记;

(二)受理顾客退换需求,并做出正确引导;

(三)根据不同时期的活动内容主动向顾客推荐,促成下单,提高销售;

(四)负责催付已下单未付款订单,提高店铺整体销售;


售后客服

(一)及时处理各店铺投诉、维权;

(二)负责与顾客层面的沟通,售后问题主动联系顾客解决;

(三)对顾客投诉做好安抚,给出解决建议,杜绝投诉升级;

(四)及时处理各项目退款、退换货并严格把控处理时长;

(五)对店铺退换货原因进行分析汇总,并对降低退换率提出合理建议;


上班地点:上海市长宁区江苏路369号兆丰世贸大厦6楼A座


上海钧钛电子商务有限公司

上海钧钛电子商务有限公司是哈森(Harson)集团下属的专业电子商务公司。Harson系列女鞋品牌无论是口碑还是销量都一直屹立在国内女鞋品牌的中高端。上海钧钛电子商务有限公司于2011年4月正式成立,公司拥有自己的行销中心、运营中心、商品中心、客服中心、技术中心、视觉设计中心等团队。 公司拥有来自海内外四面八方的业界精英,以独特的运营模式和服务、创新的商品组合、深厚的行业底蕴、出众的运作团队、强劲的高成长性来拓展市场,同时带给顾客高品质的互联网购物体验!