电商客服(售前/售后)

2.8k -3.5k/月

福建省-泉州市 工作地点:福建省-泉州市

电商客服(售前/售后)职位描述:

1、和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;

2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;

3、负责组织公司产品的售后服务工作;

4、负责收集客户信息,分析客户需求,规划客户服务方案;

5、负责发展良好的客户关系,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;

6、建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;

7、统计销售业绩,制作各种报表,并做好销售计划;


上班地点:泉州丰泽区新华北路塔美路33号


泉州云顶商贸有限公司

公司最初源于一个茶乡的女孩渴望走出大山,改变命运的期许,15年来艰辛创业,点滴积累,从无到有,坚持“真心待人,用心做茶”的宗旨,发展至今,注册了自己的茶叶品牌并在泉州市丰泽区新华北路开设了第一家实体茶艺体验旗舰店-小燕子茶庄,随着业务不断扩展,公司又于2014年进军电商领域,成立了泉州市云顶贸易公司,入驻淘宝、京东等各大电商网站,开设多家线上门店,坚持线上线下同步的发展战略,目前公司在安溪拥有5000多亩的生态有机茶叶种植基地和3000多平方米的自动流水线化加工厂房;现有员工50多人,其中有多名资深的茶艺体验师和茶叶制作师;主营茶叶:铁观音、乌龙茶、花茶等系列;以让五分之一泉州人喝上小燕子茶叶作为现阶段的奋斗小目标,公司始终坚持“以人为本,人尽其才”的用人理念和“能者多得,多劳多得”的薪酬制度及员工和公司携手同进的发展理念,现向社会诚招各方面人才。 上班时间:6天8小时; 周边环境:位于美丽的泉州西湖畔;