淘宝客服

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1、及时解答客户对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交;

2、做好订单记录、客户资料记录、客户沟通记录,完成整理和存档;

3、根据后台数据对会员进行维护,回访,调研和新产品推广;

4、负责记录、梳理、归纳客户咨询内容,并分析原因,给出建议和解决方案,并反馈汇报给公司;

5、配合电商营销策略及促销活动及时调整客服话术,并及时反馈客户对活动的响应。


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常州樽凯商贸有限公司

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