一、     工作内容：

1、受理相关业务用户来电咨询、建议及投诉，为客户提供解答服务，对投诉客户进行安抚及受理；

2、给未及时提供服务或未完成服务的客户进行回访；

3、在权限范围内为客户查询及办理业务。

二、工作制度:

    1、实行综合工时制，每天平均7-8小时，约21天/月； 

    2、每月排休，休息的时间为8-10天。

三、任职要求：

1、大专及以上学历，18岁以上，26岁以下；

2、表达清晰流利，无严重地方口音和夹壮；

3、有较强的学习能力和动手能力以及心里承受能力，能较快的适应环境。

4、具备较好的客户服务意识；

5、打字速度40字/分钟以上，熟悉办公软件操作。

四、员工福利：

1、正式员工购买五险（养老、工伤、失业、生育、医疗保险）；

2、每月仅上班168小时，休息8-10天；

3、当月满绩效可额外获50元，每三个月设全勤奖30元，国家法定节假日上班每天额外获40元补贴，入职每满一年可获工龄津贴20元/月。

4、全方位、立体化的培训，为您的职业发展打下良好的基础；

5、带薪年假、婚假、产假、护理假、丧假、病假制度完善；

6、不定期的组织员工参加户外拓展、游园、聚餐活动， 提升员工的团队凝聚力；

7、每月、每季度、每年举办丰富多彩的团队、 个人竞赛活动、全面提升员工业务能力， 同时更有丰厚大奖等着您!

8、随着公司的快速发展，业务及项目的增加，可提供大批的基 / 中层管理岗位。

五、个人发展方向：

一线客服 

经理岗位：运营经理培训经理质培经理团队经理招聘经理 

总监 

职能岗位：金牌员工岗前培训师质检专员数据岗专员信息采编员 

基层管理岗位：响应、关怀班长VIP专网班长工单、质检班长外派班长运营、培训、团队主管