广西广电网络96335客服代表

2.0k -3.0k/月

广西省-南宁市 工作地点:广西省-南宁市

一、     工作内容:

1、受理相关业务用户来电咨询、建议及投诉,为客户提供解答服务,对投诉客户进行安抚及受理;

2、给未及时提供服务或未完成服务的客户进行回访;

3、在权限范围内为客户查询及办理业务。

二、工作制度:

    1、实行综合工时制,每天平均7-8小时,约21天/月; 

    2、每月排休,休息的时间为8-10天。

三、任职要求:

1、大专及以上学历,18岁以上,26岁以下;

2、表达清晰流利,无严重地方口音和夹壮;

3、有较强的学习能力和动手能力以及心里承受能力,能较快的适应环境。

4、具备较好的客户服务意识;

5、打字速度40字/分钟以上,熟悉办公软件操作。

四、员工福利:

1、正式员工购买五险(养老、工伤、失业、生育、医疗保险);

2、每月仅上班168小时,休息8-10天;

3、当月满绩效可额外获50元,每三个月设全勤奖30元,国家法定节假日上班每天额外获40元补贴,入职每满一年可获工龄津贴20元/月。

4、全方位、立体化的培训,为您的职业发展打下良好的基础;

5、带薪年假、婚假、产假、护理假、丧假、病假制度完善;

6、不定期的组织员工参加户外拓展、游园、聚餐活动, 提升员工的团队凝聚力;

7、每月、每季度、每年举办丰富多彩的团队、 个人竞赛活动、全面提升员工业务能力, 同时更有丰厚大奖等着您!

8、随着公司的快速发展,业务及项目的增加,可提供大批的基 / 中层管理岗位。

  

五、个人发展方向:

一线客服 

经理岗位:运营经理培训经理质培经理团队经理招聘经理 

总监 

职能岗位:金牌员工岗前培训师质检专员数据岗专员信息采编员 

基层管理岗位:响应、关怀班长VIP专网班长工单、质检班长外派班长运营、培训、团队主管 


上班地点:广西南宁市民族大道131号航洋国际城1号楼15-17层


天翌(广西)通信发展有限公司

天翌(广西)通信发展有限公司是蓝火翼通信(集团)有限公司(香港)下属子公司,成立于2004年9月,注册资本为2500万,在国内累计投资总额达到6亿元人民币,是一家在全球范围内经营高端电子商务服务的公司。2009年9月,被广西科技厅、财政厅、国税局、地税局共同评为“高新技术企业”,2010年被评为高新区 “ 2010年度综合实力二十强 ” ,2011年被评为“优秀企业”。 公司目前已拥有1000多人的员工队伍、8000多平方米的研发及运营服务基地,已形成完善的ITO、BPO及CSO应用开发及运营服务体系,成功地为国内外多家大型企事业单位(淘宝网、中国移动、中国网通、玉柴机器、中国烟草、天盛传媒、广西广电网络、王老吉药业、连升整合营销、超大运输、诺基亚等)提供服务,业务领域拓展至媒体、电子商务、通信、机械制造、快速消费品、物流、金融服务、日化等行业。 目前高新区政府已免费给我公司提供约10000平方米办公用地,我公司将发展电子商务业务,建立物流仓,将发展为全国第一大规模呼叫中心。公司办公环境优美,配置茶歇间、液晶电视。娱乐场所、员工宿舍、餐厅也已在建。 96335 是全国广电呼叫服