天猫客服/淘宝客服专员/京东客服

3.0k -4.5k/月

江苏省-常州市 工作地点:江苏省-常州市

1、天猫/淘宝/京东等平台店铺客服工作;

2、售前咨询,引导进店访客选购商品;

3、售后异常跟进处理,及时解决用户问题,提升满意度的同时降低成本;

4、归纳总结售前、售后存在的问题,提出优化建议;

5、客户信息建档,定期回访,维护客户关系;

6、跟踪货品发货动向,及时沟通,做好评价管理;

7、跟进客户反馈的售后问题,协助运营做好其它交办的工作,优秀者可以往运营岗位培训与发展。


上班地点:常州市新北区新惠大厦10楼1010-1011


江苏爱萌网络科技有限公司

江苏爱萌网络科技有限公司,创立于2017年,注册资金1000万元,致力追寻品质母婴的电子商务公司,崇尚自然健康,萌趣舒适,旗下拥有“SMOOMS/思萌”系列自有萌趣原创设计品牌,构建全产业链的整合与品牌运营管理体系,布局国内多个知名电商平台作为营销渠道,拥有创新的产品研发团队与高效领先的运营团队; 产品线涉及:婴儿睡袋、抱被、婴儿浴巾、吸汗巾、隔尿垫、棉柔巾等近30个品类,带着一颗纯真、敬畏的心去做好婴幼儿这个良心的行业,不负妈妈的期待和生命的美好!