一、 负责电话、网络客户的咨询、查询、解答；

1. 负责产品介绍、演示及客户问题等服务；

2. 售中及时回复咨询购买时的各种问题，促成交易；

3. 妥善处理各种售后问题，提供周到的服务，维护良好的客户关系，提升服务质量和复购率。

二、掌握所售商品的卖点、功能等相关知识点，熟悉营销活动内容及商品销售政策等。

三、负责客户回访、跟进及处理客户意见、建议、投诉等问题。

四、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报。

五、完成上级安排的其他工作作务。