天猫客服专员

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浙江省-杭州市 工作地点:浙江省-杭州市

1.处理天猫上客户订单。
2.负责解答客户咨询,促使买卖的成交。
3.与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意度。
4.跟进自己接待客人的发货,退换情况并记录在案。
5.了解客人反馈意见,并将意见传达给主管,做好店铺调整。

上班地点:余杭区龙潭路2号木木屋集团


杭州木木屋电子商务有限公司

杭州木木屋电子商务有限公司,是一家专业经营童鞋童装儿童用品的电子商务公司(童鞋类目第一),致力于提供优质、健康、舒适的时尚童鞋产品,传递温暖、快乐的童鞋潮萌文化,和千万妈妈一起共同为孩子打造多彩的童年。 公司位于电子商务氛围浓厚的余杭区仓前,办公区域占地面积2千个平方。公司旗下目前运营的店铺有“木木屋旗舰店”另有12家淘宝天猫店铺,还有各大母婴平台店铺20多家,另在全国各地银泰商城有7家实体店铺。年销售额3亿元。木木屋“品牌作为公司旗下王牌,受到千万妈妈的青睐,稳坐童鞋销量冠军宝座。 历经几年的发展,公司聚集了一批有梦想,把工作当作是一种学习和深造的年轻人,随着公司的发展,我们迫切渴望有大量新鲜血液的输入。