淘宝客服

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浙江省-杭州市 工作地点:浙江省-杭州市

1、处理客户订单,用文字与顾客进行交流,解答客户的疑问;

2、在与客户交流时,维护好客户关系,进行产品解析与推荐,积极给予意见参考,引导客户消费;

3、在消费过程中,多于客户沟通,了解客户消费习惯、偏好及能力;

4、及时为客户解决下单后遇到的发货、产品、物流问题;

5、及时处理好后台退款、投诉、售后维权、小二介入等订单;

6、每日查看评价管理,及时处理好中差评的售后问题,不能解决的问题及时上报客服主管;

7、及时登记货品的质量问题,做好统计并反馈至客服主管。


上班地点:杭州市滨江区南环路3820号卓信大厦12楼1211室


杭州社淘电子商务有限公司

公司于2012年正式成立,深耕互联网电子商务行业7年,淘宝第一批认证服务商,Tmall金牌服务商,深耕互联网电子商务行业7年,先后服务商家企业超200家,涉及服饰、美妆、环保、服务、家居、食品等20多个行业领域,包括淘宝、天猫、天猫国际、京东、京东全球购等电商巨头服务商,成功案例业绩合计远超1亿,受到行业和客户的高度认可和好评,并获得“浙江省电子商务协会理事单位”、“金牌淘拍档”、“杭州市大学生创业示范基地”等多个荣誉称号。