天猫售前/售后客服

4.0k -6.0k/月

浙江省-杭州市 工作地点:浙江省-杭州市

售前工作职责:

1.熟练使用旺旺进行淘宝网店在线买家接待;打字速度60字/分钟以上;

2.专业推荐与导购,耐心并细致的销售商品,引导买家付款;

3.负责客户简单售前问题的接待和处理。

售后工作职责:

工作职责:

1、售后咨询接待,解决买家投诉和不满;

2、根据买家诉求和公司流程处理退换货和退款 ;

3、系统工单建立和处理 ;

4、其他上级主管交代的任务 。


上班地点:文一西路1218号恒生科技园11幢101 (邮编:310000)


杭州神泉雪域网络科技有限公司

作为中国母婴供应链服务商领导品牌,上海品星贸易有限公司自2003年8月成立至今已逾14年。杭州神泉雪域网络科技有限公司,属于上海品星集团控股子公司,是一家主营进口乳制品、婴幼儿食品、玩具、用品等中高端母婴产品的服务电子商务领跑者。为满足客户全国布局、全国配送的需求,品星在全国5地设立了近3万平方米的仓库并在北京、广州、成都、武汉等地设立了办事处。