售后客服

2.8k -3.5k/月

福建省-泉州市 工作地点:福建省-泉州市

售后客服岗位描述:

1、负责处理退换货和物流快递查询及异常情况的跟进;

2、评估售后问题件,争取用更少的成本解决好顾客的问题;

3、定期做好售后汇总并及时反馈销售过程中存在的问题点;

4、处理好客户的投诉,认真耐心为顾客解答,最大限度的降低客户的投诉;

5、跟进已接入的售后问题件,如有其它异常情况应及时向客户解释说明以便得到解决;

6、能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出解决方案;


任职要求:

1、熟悉办公软件的应用,打字速度快,普通话流利;

2、性格温和,耐性好,能以服务的心态做好售后工作;

3、能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;

4、具备非常强的责任心,能和各岗位人员沟通,将各种问题由始至终处理;

5、能适应两班倒,早班:8:30-17:30 晚班:15:00-24:00


上班地点:晋江市陈埭双龙路清美工业园一栋8楼


泉州零邦商贸有限公司

泉州零邦商贸有限公司,于2013年成立,是以ZHR女鞋品牌为主,打造互联网品牌生态运营的电子商务公司,年营业额5+亿,年销量400+万双,双11当天销售额突破3000万,近年来销售业绩以200%的速度飞跃增长,仓储物流中心面积10000+㎡,日销发货量达1.6万订单,现已构建完成全方位的10大职能部门电商运营体系。 【历年大事件】 2012年成立ZHR品牌; 2013年入驻天猫,并成为双十一会场商家,同年成为全网休闲女鞋销量领先品牌; 2014年电商狂欢节,ZHR品牌女鞋销售远超线下众多品牌; 2016年双十一当日销售额在福建女鞋排名第二,女鞋淘品牌排名第五; 2016年引进OMS与WMS仓储ERP系统,仓储中心建设初步完成; 2017年春季单品爆款销量突破20万双; 2017年公司初期发展完成,实现第二阶段转型,确认公司及各部门愿景、使命、目标,为引进更多人才提供更多机遇奠定基础; 2017引进OA管理系统、EHR人事系统,实现无纸化办公、数据化管理、精细化管理; 2017公司旗下品牌ZHR天猫旗舰店10月份超众多品牌荣登当日销量第一名; 2017公司进入天猫双十一超级品牌女鞋主会场