电商客服主管

4.0k -6.0k/月

重庆市 工作地点:重庆市

1、负责项本部门的日常培训、管理和考核。提升服务和运营服务品质。

2、制定服务品质管理规章、制订服务品质检验规范、完善品质控制流程。

3、定期研究分析各类客户服务质量统计报表,提出相应的服务规范及制度改进方案。

4、定期进行客户满意度调查及日常检测,并针对结果进行分析反馈。 

5、具有较强的沟通技巧和协调能力,有效处理与客户、部门内部和公司内部的关系。

6、对客服人员售前及售后情况管理并追踪情况。


上班地点:重庆市江北区港城东路2号2幢


重庆露比玛丝服装有限公司

重庆隆发皮革制品有限公司的产品主要包括:水牛皮凉席、牛皮汽车坐垫、牛皮沙发坐垫、牛皮枕套、牛皮地毯、牛皮拖鞋、羊毛保暖鞋等,产品全部选用三峡库区上等水牛皮精制而成,具有无可比拟的透气性和吸汗性,深得消费者喜爱。公司主营品牌有:塔山、裕缘、野牛、斗牛士、尊、BISON等。其中公司所生产的“塔山”牌牛皮凉席系列产品被授予“重庆名牌产品”、“重庆市著名商标”等称号。产品注重环保指标,是目前同行中唯一获得中华人民共和国环境保护部“中国环境标志产品认证”的产品。2011年10月1日公司作为第一起草单位起草的《皮凉席》行业标准正式实施,标志着公司掌握皮凉席行业绝对话语权。