电商客服

2.8k -3.5k/月

福建省-泉州市 工作地点:福建省-泉州市

电商客服岗位描述:


1、1、通过网络销售工具(QQ、微信)等接洽客户的咨询。


2、熟悉并掌握公司的商品信息和产品交易流程,了解客户需求;


3、准确、及时、高效的回复客户的咨询,自身无法解决可寻求其他同事解决;


4、有效沟通,掌握工作流程,了解业务需求,制定相关报告。


5、负责对用户进行项目培训;负责为客户提供一定的流程管理咨询服务,帮助客户梳理业务流程。


6、处理客户操作性问题,软件售后工作及日常维护,确保项目稳定。


7、理解客户需求,对市场需求做详细调研,并快速做出判断。



岗位要求:


1、电脑操作熟练,应届生均可,熟悉相关ERP,不懂可培训上岗相关知识。


2、具备良好的沟通,协调能力,责任心强,工作积极主动。


上班地点:福建省泉州市义全街(幸福街口站)


福建省泉州市幸福网店商城有限责

幸福网店商城是福建省首家网上商城,以楼宇经济结合“实体+网店”的经营特色,作为网商与供应商的抱团服务机构,实现了资源、信息、商户抱团式共享。目前,入驻幸福网店商城的网商和供应商达一万多户,商标共两千多枚,入驻商城的物流商已达到17家,其配送范围已覆盖全国所有区域。另外,商城还配有仓库12000平方米,形成比较完善的网商活动整体支持环境。幸福网店商城平台(闽品汇www.minpinhui.com),有效采用 “企业+实体+平台+仓储”模式来建立诚信系统,从而提高了泉州网商和泉州商品的知名度和市场占有率,获得了广大网商、消费者的广泛认可和赞誉。闽品汇平台为商品质量、假冒伪劣问题、图片与产品不符及盗图现象统一担保和协调,有效地稳定价格和市场,促进流通产品增长。目前平台的各项模块与功能正逐步完善。商城牵头发起成立泉州市网络零售协会,目前已召集到众多与网络销售行业相关的会员,协会致力于网商的长远发展和拓展经营渠道,通过社团组织的名义和泉州产地的力量实现抱团发展,保障消费者权益,提高服务价值,使平台、网商和消费者的利益达到共赢。商城以扶持中小企业电子商务发展为目的,以企业与网商对接共同发展为中心,