物流跟单员

3.0k -3.5k/月

广东省-广州市 工作地点:广东省-广州市

岗位职责:
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等。
2、负责对每日销售清单的汇总和录入。
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门,以便及时解决售后问题。
4、做好接单工作和销售技能的提升,熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
5、负责协调好各业务经理,做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式。
7、收到客户传真后,应先与所属业务人员沟通相关事宜,然后必须再给客户打个电话。确认传真上面的订货内容,确定订货内容准确无误后,再打单核定打款总金额。
8、打单完毕后,回复客户打款总金额,通知客户打订货订金。
9、去财务确定客户货款订金到账后,下达生产订单到生产计划处。
10、跟踪订单生产整个过程,对订单处于哪个环节做到心中有数,并参照合同日,期规划出货日期。
11、订单生产完毕后,需提前通知客户打余款,财务确认全款到账后,安排出货。
12、与业务人员沟通协调货运相关事宜。
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜。
14、负责客户投诉的信息接口传递工作。
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况,以便于省区经理对客户及时的维护和开发。
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作。
17、对每天的销售情况进行汇总,做好日报表,交于省区经理。
18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进。
19、严格执行公司的各项规章制度,积极完成销售部下达的各项工作要求和目标。
20、根据客户要求,按公司的有关流程,进行及时准确的发货

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上班地点:天河


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