Ebay/Amazon /wish跨境电商客服

3.0k -6.0k/月

重庆市-渝中区 工作地点:重庆市-渝中区

工作职责

1. 提供良好的客户服务,快速处理及准确回复客户的邮件,提高客户满意度&账户好评率;

2. 收集和总结问题,反馈给上级,与相关部门沟通,提高团队的效率和整体协调度;

3. 市场VOC分析、用户人群画像模拟,并参与品牌内容发布,提高品牌知名度;

4. 维护新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚;

5. 日常工作的流程及细则文档维护(Word/Excel/Visio等相关***档);

6. 完成上级的其他工作安排,执行迅速。


任职资格

1. 大专或以上学历。英语读写能力4级以上优先考虑;

2. 符合公司的文化价值观,有市场敏感度、创新和实践能力;

3. 工作认真负责,做事细心踏实,积极主动,有团队合作精神;

4. 有上进心及责任心,能承受一定的工作压力。


上班地点:重庆市解放碑民权路27号新华国际


中外运跨境电商物流有限公司

致力成为以客户为中心,覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链、跨境等多元业务的综合性物流供应商。我们凭借坚实的网络基础、强大的人才储备、深刻的市场洞悉,为跨行业的客户创造多元、灵活、高效的物流选择,让物流赋予企业更大的商业价值,赋予消费者更卓越的体验