跨境电商B2C客服

3.0k -5.0k/月

广东省-广州市 工作地点:广东省-广州市

跨境电商B2C客服


岗位职责

1、负责维护账号,控制产品风险,拟定合理的产品上架计划;


2、负责b2c平台商品上架,Listing优化等;3、订单处理、跟进及邮件回复;4、根据客户反馈,进行产品和流程优化;


5、完善店铺政策与制度,保持店铺的好评率和良好的信用度;制作销售明细报表,进行销售分析;


6、定期向上级汇报工作情况,完成交付的任务。



任职资格

1、熟悉外贸销售平台和流程,熟悉外贸跨国交易的价格设定、运输、支付、异议处理等程序和规则,熟练运用各种推广工具;


2、有半年及以上Ebay、速卖通、wish 亚马逊经验优先,精通客服沟通技巧优先,


3、大专或以上学历,英语四级或以上,英语书面表达熟练;


4、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等,能预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议,最大程度的维护公司利益;


5、有团队精神和服务意识,为人诚实守信,做事脚踏实地,较强的学习能力、对电子商务外贸有兴趣和激情。


6、优秀应届生也可接受


上班地点:萝岗区东区街笔岗大路39号11栋二楼


广州市飞龙电子科技有限公司

广州市飞龙电子科技有限公司成立于2005年04月13日,注册地位于广州市萝岗区东区街笔岗大路39号11栋二楼,法定代表人为许斌。经营范围包括电子产品批发;玩具批发;电子产品零售;玩具零售;电子产品设计服务;玩具设计服务;销售本公司生产的产品(国家法律法规禁止经营的项目除外;涉及许可经营的产品需取得许可证后方可经营);货物进出口(专营专控商品除外);露天游乐场所游乐设备制造;游艺用品及室内游艺器材制造;电子元件及组件制造