跨境电商B2C客服

3.0k -5.0k/月

广东省-广州市 工作地点:广东省-广州市

跨境电商B2C客服


岗位职责

1、负责维护账号,控制产品风险,拟定合理的产品上架计划;


2、负责b2c平台商品上架,Listing优化等;3、订单处理、跟进及邮件回复;4、根据客户反馈,进行产品和流程优化;


5、完善店铺政策与制度,保持店铺的好评率和良好的信用度;制作销售明细报表,进行销售分析;


6、定期向上级汇报工作情况,完成交付的任务。



任职资格

1、熟悉外贸销售平台和流程,熟悉外贸跨国交易的价格设定、运输、支付、异议处理等程序和规则,熟练运用各种推广工具;


2、有半年及以上Ebay、速卖通、wish 亚马逊经验优先,精通客服沟通技巧优先,


3、大专或以上学历,英语四级或以上,英语书面表达熟练;


4、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等,能预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议,最大程度的维护公司利益;


5、有团队精神和服务意识,为人诚实守信,做事脚踏实地,较强的学习能力、对电子商务外贸有兴趣和激情。


6、优秀应届生也可接受


上班地点:番禺区大龙街长沙路14号1栋201


广州翰玛实业有限公司

广州翰玛实业有限公司于2013年10月12日成立。法定代表人邓伟,公司经营范围包括:照明灯具制造;电力电子元器件制造;五金配件制造、加工;五金制品涂装、喷涂;光电子器件及其他电子器件制造;电子元件及组件制造;电子元器件批发;电子产品批发;电子产品设计服务;塑料板、管、型材制造;货物进出口(专营专控商品除外);技术进出口;等