跨境电商B2C客服

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广东省-广州市 工作地点:广东省-广州市

跨境电商B2C客服


岗位职责

1、负责维护账号,控制产品风险,拟定合理的产品上架计划;


2、负责b2c平台商品上架,Listing优化等;3、订单处理、跟进及邮件回复;4、根据客户反馈,进行产品和流程优化;


5、完善店铺政策与制度,保持店铺的好评率和良好的信用度;制作销售明细报表,进行销售分析;


6、定期向上级汇报工作情况,完成交付的任务。



任职资格

1、熟悉外贸销售平台和流程,熟悉外贸跨国交易的价格设定、运输、支付、异议处理等程序和规则,熟练运用各种推广工具;


2、有半年及以上Ebay、速卖通、wish 亚马逊经验优先,精通客服沟通技巧优先,


3、大专或以上学历,英语四级或以上,英语书面表达熟练;


4、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等,能预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议,最大程度的维护公司利益;


5、有团队精神和服务意识,为人诚实守信,做事脚踏实地,较强的学习能力、对电子商务外贸有兴趣和激情。


6、优秀应届生也可接受


上班地点:花东镇北兴莘田二村工业区


广州彩源五金有限公司

广州彩源五金有限公司于2010在当地工商机关登记成立,位于广东广州市花都区花东北兴莘田二村工业区,这里人杰地灵,交通便捷! 广州彩源五金有限公司所生产产品包括密封条;扶手、把手、拉手;车用密封条;其他车身及附件;其他音响产品;机械零部件加工等等,所生产的每一个产品均符合国家相关行业要求,每年定期将所生产产品进行质量测试,另公司内部也拥有独立的实验室,各类先进的生产设备等,凭借良好的管理模式及强大的生产体系,使产品的品质及交期得到了很好的保证,正因为如此,品牌在国内外越来越被广大客户所接受 广州彩源五金有限公司非常重视技术研发的投入,凝聚全员智慧,奋力攻坚克难,取得了令人骄傲和值得赞颂的成绩。 热忱欢迎国内外客户前来我司参观指导,广州彩源五金有限公司全体员工期待与您的真诚合作,谢谢!