跨境电商B2C客服

3.0k -5.0k/月

广东省-广州市 工作地点:广东省-广州市

跨境电商B2C客服


岗位职责

1、负责维护账号,控制产品风险,拟定合理的产品上架计划;


2、负责b2c平台商品上架,Listing优化等;3、订单处理、跟进及邮件回复;4、根据客户反馈,进行产品和流程优化;


5、完善店铺政策与制度,保持店铺的好评率和良好的信用度;制作销售明细报表,进行销售分析;


6、定期向上级汇报工作情况,完成交付的任务。



任职资格

1、熟悉外贸销售平台和流程,熟悉外贸跨国交易的价格设定、运输、支付、异议处理等程序和规则,熟练运用各种推广工具;


2、有半年及以上Ebay、速卖通、wish 亚马逊经验优先,精通客服沟通技巧优先,


3、大专或以上学历,英语四级或以上,英语书面表达熟练;


4、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等,能预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议,最大程度的维护公司利益;


5、有团队精神和服务意识,为人诚实守信,做事脚踏实地,较强的学习能力、对电子商务外贸有兴趣和激情。


6、优秀应届生也可接受


上班地点:清远市高新区科技工业园8号


清远鹰堡箱包有限公司

清远鹰堡箱包有限公司位于清远市清城区龙塘大荣工业区,专业生产出口的铝箱、皮箱和PVC箱,主要用于美发用品、化妆品、工具、仪器、礼品等行业的各种箱包。产品远销世界各地! 我们拥有一支高素质的团队致力于研发、生产和品保等各个岗位,保证产品的款式、品质及服务居于行业的**地位。 公司以“优质服务、真诚合作、团队创新、务实高效”的企业精神;始终贯彻客户至上,****的宗旨;以质量求生存;以技术求进步;以品种求发展;竭诚与国内外各界人士友好合作、贸易往来,建立密切持久的业务关系。欢迎世界各地客商前来洽谈订购!