会员客服

3.0k -6.0k/月

江苏省-宿迁市 工作地点:江苏省-宿迁市

一、岗位职责 1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、做好详细问题记录; 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 3、负责收集及整理用户建议,并提交部门主管; 4、负责处理客户投诉类、售后类等问题; 


二、任职要求: 1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意 识,有耐心以及良好的心态; 2、 年龄 18~28 周岁,男女不限; 3、 大专及以上学历,专业不限; 4、 中文输入 40 字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;


三、薪资福利:

1、薪资标准:试用期 2 个月(含 2 周带薪培训)综合薪资 3180 元(底薪 1700 元+800 元绩效+330 元餐补+50 元全勤奖+300 元房补=3180 元),转正后绩效基数为 1000 元上不封顶,加上日常加班费, 综合薪资 3000-6000 元(上不封顶);

2、免费住宿:配有空调、洗衣机、无线网络等设置、班车接送; 

3、团队建设费用:每季度 150 元/人团队建设费;

4、东卷:员工入职后每位员工享有 600 元/季度的东券; 

5、晋升空间:每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台;

6、交纳五险一金:(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险; 

7、餐后福利:每天牛奶、水果发放给员工; 

8、丰富的娱乐设施:公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构 合作,凭京东工牌均享有大额度优惠;

9、爱心基金:(每月从员工的工资里扣除 1 元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等 资助,根据实际情况资助金在 1 万-5 万元); 

10、年假:入职满一年享有 5 天带薪年休假;

11、租房补贴:员工每月享有 300 元住房补贴(住宿员工不享受此补贴) 

12、工龄补贴(实行 11111,即满一年每月 100 元工龄工资,满两年每月 200 元工龄工资,满 5 年 全年工资额外增加 6000)


上班时间:三班倒,早班(最早 7 点钟)、中班、晚班(最晚 1 点钟),每班 8 个小时。没有通宵班

上班地点:江苏迁宿市


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