岗位职责：

1． 熟练掌握公司业务知识，收集相关信息录以电子文档发送到指定保存路径；

2． 负责接听所有客服热线，准确理解和引导客户需求，为客户提供一站式咨询服务；

3． 不断学习新的业务知识，提升工作效率，减少每通电话的在线时长；

4． 工作积极热情，注意服务用语，沟通技巧，严禁与客户发生争执，更不得做有损公司利益的话术承诺。

岗位要求：

1、18-32岁，高中/中专以上学历，男女不限；接受应届毕业生。

2、普通话标准流利，口齿清晰，声音甜美/有磁性，耐心且有亲和力；

3、逻辑清晰，应变力强，沟通与表达能力强；

4、熟练操作电脑及OFFICE办公软件； 打字速度大于30字/分钟

5、服务意识强、高度的责任心与工作热情，一定的抗压能力和心理调节能力，学习能力强。

薪资福利：

实习工资：3500-4000元/月

工龄奖：在项目工作时间每超出一年固定工资增加50元

采用综合工时制，工作时间在08:00—22:30之间，按照排班更次上班，全月208小时；                                                                                   

1.  3-6人间宿舍，所有宿舍均配有空调和热水器、风扇和独立洗手间、个人衣柜(水电自费)，各楼层均设有直饮水机。 

2.  每两个月举办员工生日晚会，每年组织年度旅游等。

3.  工作满一年享有工龄奖50元逐年递增。工作满一年以上者享受5天带薪年假，年终资金等。

4.  公司设有食堂、阅览室、篮球场等，配套设施齐全。