跨境电商B2C客服

岗位职责

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1、负责维护账号，控制产品风险，拟定合理的产品上架计划；

2、负责b2c平台商品上架，Listing优化等；3、订单处理、跟进及邮件回复；4、根据客户反馈，进行产品和流程优化；

5、完善店铺政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度；制作销售明细报表，进行销售分析；

6、定期向上级汇报工作情况，完成交付的任务。

任职资格

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1、熟悉外贸销售平台和流程，熟悉外贸跨国交易的价格设定、运输、支付、异议处理等程序和规则，熟练运用各种推广工具；

2、有半年及以上Ebay、速卖通、wish 亚马逊经验优先,精通客服沟通技巧优先，

3、大专或以上学历，英语四级或以上，英语书面表达熟练；

4、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；

5、有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、对电子商务外贸有兴趣和激情。

6、优秀应届生也可接受