跨境电商B2C客服

2.0k -4.0k/月

广东省-佛山市 工作地点:广东省-佛山市

跨境电商B2C客服


岗位职责

1、负责维护账号,控制产品风险,拟定合理的产品上架计划;


2、负责b2c平台商品上架,Listing优化等;3、订单处理、跟进及邮件回复;4、根据客户反馈,进行产品和流程优化;


5、完善店铺政策与制度,保持店铺的好评率和良好的信用度;制作销售明细报表,进行销售分析;


6、定期向上级汇报工作情况,完成交付的任务。



任职资格

1、熟悉外贸销售平台和流程,熟悉外贸跨国交易的价格设定、运输、支付、异议处理等程序和规则,熟练运用各种推广工具;


2、有半年及以上Ebay、速卖通、wish 亚马逊经验优先,精通客服沟通技巧优先,


3、大专或以上学历,英语四级或以上,英语书面表达熟练;


4、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等,能预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议,最大程度的维护公司利益;


5、有团队精神和服务意识,为人诚实守信,做事脚踏实地,较强的学习能力、对电子商务外贸有兴趣和激情。


6、优秀应届生也可接受


上班地点:佛山市顺德区龙江镇龙山居委会龙峰工业南二路2号之一


佛山市顺德区淘奇家具有限公司

淘奇家具厂位于中国家具之都广东顺德,集科研、开发和生产与一体。自主开发的按摩椅、卡通椅获国家专利三十多项(包括发明专利、实用专利、外观专利)。 本厂设计以:“时尚、舒适、人性化”为理念,始终秉承“诚实信用,积极主动,开拓创新”的服务宗旨。产品以独有精湛的工艺,卓越的品质,赢得国内、外的信赖和支持。